Gözüm Kulağım İstanbul görüntülü çağrı merkezi sistemi aracılığıyla işitme, konuşma ve görme engelli vatandaşların ALO 153 Çağrı Merkezine bağlanarak bilgiye ve sosyal belediyecilik hizmetlerine erişimlerini sağlamak, İnteraktif olarak işaret diliyle işitme engelli vatandaşların istek, şikâyetlerini almak, görme engelli vatandaşlarımızın Braille alfabesi olmayan yer ya da ürünlerde destek almasını sağlamak hedeflenmiştir.